Preguntas frecuentes

¿En qué países se puede comprar online?
Actualmente puedes hacer tu compra desde cualquier país siempre y cuando la entrega se realice en los siguientes países: México, España y Estados Unidos. Si el país de destino es distinto a uno de estos tres, consulta las tarifas del envío enviando un email a info@babykidsatelier.com

• La que está en España: babykidsatelier.es

• La que está México: babykidsatelier.mx

• La que está en USA: babykidsatelier.com

¿En cuántos idiomas se puede navegar?
Los idiomas de navegación de babykidsatelier.com son: inglés y español. Por defecto babykidsatelier.es y babykidsatelier.mx están en español y babykidsatelier.com está en inglés, pero el usuario puede cambiar al idioma inglés o español seleccionando el idioma en la parte superior de la página.

¿Qué ocurre si compro un artículo que no hay stock?
Si un artículo está agotado, aparecerá un mensaje “no hay stock” en el momento de realizar la compra.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

¿Puedo enviar un pedido con ticket regalo?
Sí, solo tienes que seleccionar la opción de “Envío para regalo”, que también le permitiría escribir un mensaje.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de Babykids Atelier?
Sí es posible. Solo tienes que de darte de alta en nuestra newsletter desde el acceso de la página de inicio de la web situado en el parte inferior de la misma y recibirás noticias sobre últimas novedades, descuentos, promociones, eventos, etc…

¿Puedo darme de baja en el Newsletter?
Puedes darte de baja de una forma sencilla en cualquier momento. Cada vez que recibas un Newsletter, en el footer (parte inferior) aparecerá un link para darse de baja. Haz click en ese link para que te demos de baja.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros en infoºbabykidsatelier.com

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Qué es el Envío para regalo?
Esta opción te permite enviar un pedido a la persona que desees sin que aparezca el importe y además puedes añadir un mensaje personalizado. La persona que lo recibe puede realizar cambios o devoluciones. El importe de los artículos devueltos se reembolsa en un “Vale Descuento” que enviaremos por email a la persona que devolvió la prenda.

¿Puedo enviar un mensaje al destinatario del pedido?
Sí, cuando selecciones la opción “Envío para regalo” en la cesta de la compra podrás introducir un breve mensaje que imprimiremos e incluiremos en tu pedido.

¿Cómo puedo pagar con el Vale Descuento?
Tienes que introducir el código del Vale Descuento en el campo de vales o cupones, se resta el importe que tenga en el vale y el resto lo abona mediante un método de pago (Visa, Visa Electrón, MasterCard, American Express y PayPal). Tienes que consumir todo el importe de Vale descuento. Si el importe del cupón es superior al importe de compra se genera un nuevo cupón por la cantidad que todavía tiene a su favor.